Der beste Vertrag nützt nichts, wenn nicht 

                            die Einhaltung konsequent überprüft wird !

Auch die beste vertragliche Regelung ist hinfällig, wenn die Umsetzung in der Praxis nicht begleitet wird.
Häufig werden Regelungen (einvernehmlich) verändert, kommen Anforderungen hinzu bzw. fallen weg, oder aber die vereinbarten Leistungen werden abweichend umgesetzt. Ihr Lieferant wird entsprechende Mehraufwände sicherlich geltend machen, aber was ist mit Minderleistungen, mangelhafter Leistungserbringung oder reduziertem Aufwand. Wer kontrolliert das? 

Nutzen Sie meine Erfahrungen in der Vereinbarung von praxiserprobten Leistungskriterien (Service Level) und effektiver Kontrolle sowie der klaren Umsetzung von Abweichungen bei der Leistung in Änderung der Vergütung.
Unabhängig, ob es um den Betrieb Ihrer Systeme geht, ob Dienstleistungen, wie z.B. ein User Help Desk erbracht werden oder aber individuelle Software angepasst wird, entsprechende Erfahrungen aus 25 Jahren IT helfen Ihnen in der täglichen Praxis.

Gerne schildere ich Ihnen meine speziellen Kompetenzen im Rahmen einer unverbindlichen Kontaktaufnahme.